3月5日，吉安长运吉安至井冈山景区专线旅游巴士导乘员夏淑凤在车辆到达客运西站下客后，依照惯例对车辆进行卫生清洁时，发现后排座位上“躺”着一部苹果手机。夏淑凤赶紧捡起来并试图开启手机给失主打电话，可无奈手机已锁屏。随即，夏淑凤将手机交给当班站务员妥善保管，等待失主前来认领。
半个小时后，苹果手机铃声响起，是失主打来了电话。站务员安慰道：“先生您别着急，这里是吉安客运西站，您的手机是我们一位导乘员在车上拾到的，我们会为您妥善保管，请您携带有效证件过来取。”
没过多久，两名年轻小伙来到客运西站认领手机。站务员核对失主信息并确认无误后，将手机归还。原来，失主张先生和朋友相约乘坐旅游巴士到井冈山游玩，在下车时不慎把手机遗落在座位上，当发现手机不见时急忙用朋友电话拨打自己的手机。拿到失而复得的手机时，张先生激动地连声道谢，并想要酬谢工作人员。站务员婉言谢绝，表示这是客运人应该做的，并提醒乘客出门一定注意保管好自己的随身物品。