1月17日13时30分左右，一名旅客从鄱阳乘坐定制客运商务车来到南昌南大一附院驿站。工作人员吴宇晓帮助该旅客在自助机上挂好内分泌科专家号，负责人王敏引导该旅客到门诊大楼就诊。17时左右，该旅客结束就医后无法找到驿站的位置，拨通了驿站的客服热线，王敏将其接回驿站，并为她买好18点30分回鄱阳的定制客运车票。
该旅客为驿站贴心服务真心点赞，并将此经历在朋友圈发文分享，以自己亲身感受表达对工作人员的感谢，希望驿站继续履行全心为人民服务的宗旨，方便老百姓看病出行，也愿驿站继续凝聚和弘扬社会正能量，越办越红火。