9月26日，吉安公交收到一位退休老干部发来的实名感谢信，表示要感谢15路公交驾驶员。这封信的字里行间流露出浓浓的感谢之意，也对15路公交驾驶员的优质服务表示了肯定。
我是一个普通的吉安市民，今年76岁。因腿脚有毛病，自今年5月19日开始，每天晨练后于7：30在吉安师范东乘15路公交车去河东青原苑南门做1个小时（8：00-9：00）的艾炙理疗，于9：00又乘该车返回，共计有四个多月。可以说，这一辈子都没有坐过这么多趟公交车。
15路公交车司机开车以人为本，十分人性化。8月22日（车号17389，女司机）和8月30日（车号116802，女司机），我两次碰到车子已到站，而我离站台还有几十米，跟在车子后面拼命追赶。眼看要赶不上了，但没想到的是，司机特意多停留了一会儿在等我。当时，我的心里涌起了一股暖流，上车后我由衷地道了声“谢谢”。虽然司机等我的时间是短暂的，只有10秒、20秒，但在乘客的心里，特别是一个腿脚不便的老年乘客的心里，却留下了永久的记忆。看起来，这只是一件微不足道的“小事”，但我觉得这是15路公交车司机心灵高尚的表现，是对乘客，特别是老年乘客的尊重和关爱，给乘客传递的是温馨、温暖和温度。
还有一次，司机正准备开车，但有一乘客叫“小孩要尿尿”，司机二话没说，叫她赶快带孩子下车尿尿，然后才开车。诸如此类的小事，在15路车上每天都随处可见。俗话说：“文明从细微处做起，素质在点滴中体现”。正是这点点滴滴的“平凡小事”，彰显出15路公交车司机“心里装着乘客，全心全意为人民服务”的伟大精神。
不仅如此，15路车司机对乘客的态度十分热情、和蔼，对他们的咨询和提问百答不厌。从来没有呵斥和叫骂，从来没有粗话和不耐烦。有的问：“我要到贸易广场，哪站下车?”有的问：“我要到青原人民医院，是这趟车吗？”有的乘客上错了车，司机会指着旁边的车告诉她坐哪一路。有的老人坐反了方向，司机就会叫他下车，到对面坐车。有的乘客手机付款不熟悉，司机会一一指点。总之，不管乘客提什么问题、有什么困难，15路车司机都是不厌其烦、认真负责地解答，整个车总是洋溢着温馨和谐的气氛。
最近一段时间，全国的疫情形势比较严峻。15路车是从城北东站开往青原区区政府的一趟公交车，途经火车站，人比较多，防疫任务比较重。15路车司机能认真执行省市防疫精神，对不戴口罩上车的乘客，坚持原则，劝其戴口罩上车，并不断地提醒大家“为了你我的安全，请戴口罩上车”，对上了车又摘下口罩的，又反复地提示“请戴好口罩”，为保障乘客的健康尽心尽力。
15路车司机不仅车开得好，在行车途中也不忘引领大家关心国家大事和政治时事。记得7月1日那天我乘坐的是一位女司机开的车，当时车内正在转播“庆祝中国共产党成立100周年大会”的纪念活动，乘客们坐在车上也能静静地聆听习总书记的讲话。此时，我下意识地想，这位女司机一定是一名共产党员，甚或是一名优秀共产党员，不知是否如此?在公交车上也能听到转播，可见，15路车司机具有积极向上、关心国家大事、努力塑造文明敬业的公交车司机形象的强烈意识，这是非常难能可贵的。
在四个月的车程中，我充分感受到15路公交车司机对乘客热情和蔼的服务态度，尊老爱幼的传统美德以及恪守职责、乘客至上，全心全意为人民服务的高尚品质。在此，特撰拙文表示衷心的感谢和崇高的敬意。
公交车是城市文明的窗口，是一个流动的大家庭。愿所有的公交车司机都能像15路公交车司机一样爱岗敬业、诚实友善，为吉安市民打造一个安全舒适的出行环境，为吉安市的文明建设添砖加瓦。
吉安市人社局退休干部周志武
2021年9月20日