4月15日8时左右，在德兴市海口镇浮溪口路段，发生一起大货车追尾导致客车滑入一河边斜坡路段的交通事故，负责线路运营的上饶汽运德兴镇村公交负责人接到驾驶员的电话报警后，立即启动《交通事故紧急救援预案》，一边指示驾驶员组织乘客有序撤离并妥善安置，一边组织安管人员立即前往事故现场，并第一时间向上饶汽运集团相关领导紧急汇报事故概况。
当时，上饶汽运德兴镇村公交纯电动客车（核载46人，事发时实载33人，车速为36公里/小时）从德兴东站正常行驶开往德兴汽车站，行驶到离德兴市海口镇浮溪口小桥约80多米处时，发现前方桥面上有两辆大型货车在会车。驾驶员商万里靠边缓慢行驶，岂料后方一辆六轴重型货车因为速度过快制动不及时撞到客车左后位置后顶着客车往前移动。当时如果往左打方向，不但会挤压前方一辆小轿车，客车也将被后面的大货车顶着往前走，极有可能会与前方的另一辆货车相互挤压，后果不堪设想。已经在这条线路上跑了将近18年的商万里临危不乱，想起了小桥的右前方有个斜坡道，他果断处置，将车拐入了斜坡道，凭借多年驾驶经验，商万里稳住方向盘，连续制动，在即将滑入河道的危机时刻，终于将车成功制动，有效地避免了一起很可能发生的重大事故。
值得一提的是，每次车辆出站前，乘务员王长英都会认真叮嘱每位乘客系好安全带，特别是在一些老年乘客不会系安全带的时候，王长英都会主动帮助他们系上安全带，而就在事故发生的前20多秒，就有位乘客将安全带解开了，她发现后立即阻止了这个行为，并回头强调该名乘客要将安全带系好，就在乘客再次系好安全带数秒钟之后，便发生了这惊心动魄的一幕。
成功处置
车辆停稳后，商万里立即采取紧急救援措施。在前车门无法打开的情况下，果断打开应急车门和王长英一起迅速组织全车乘客从应急车门处撤离。撤离途中，两人一前一后，首尾兼顾，扶老携幼，安慰劝告，引领大家向安全区域集结……
经过数分钟时间，全部人员撤离到安全区域，经商万里、王长英核实确认，全车乘客只有几位乘客稍感不适外，其余乘客均安然无恙，随后，王长英和商万里根据事故应急预案，将所有乘客信息进行采集，以备事故妥善处理。
在接到事故报告后 ，上饶汽运董事长高煌、总经理李勇第一时间从上饶赶到了德兴镇村公司，前往事故发生地点进行实地查看，根据现场遗留的痕迹以及附近村民的口述，对在此次事故中，驾驶员商万里处惊不乱，关键的时候，扶稳了方向盘、踩住了刹车，确保了全车乘客生命财产安全的行为及乘务员王长英工作认真负责的精神给予了高度肯定与表扬。
该起事故中，驾驶员商万里能够成功避险并非偶然。德兴镇村公交从成立初起，就对安全工作常抓不懈，特别是德兴市交通相关部门高度重视“两客一危”安全管理，经常组织开会学习。德兴片区责任人每次安全会议上都会强调安全生产的重要性，要求安管人员经常组织驾乘人员进行安全教育学习，每天都要做好驾乘人员的面对面安全叮嘱工作，尤其是对安全带工作管理上狠下功夫，从源头抓起，坚决贯彻落实“六不出站”管理制度。同时，监控中心加强对车辆行驶中旅客系好安全带管控工作，实行全方位管理，确保广大旅客的出行安全。