10月11日，交通运输部、中华全国总工会联合组织的“最美公交司机”先进事迹报告会在湖南省长沙市召开。新余公交103线路驾驶员李小英被评为“最美公交司机”荣誉称号。
由交通运输部、中华全国总工会联合主办的“最美公交司机”推选活动自2019年8月启动，经过各省（区、市）选拔推荐、网络投票、专家终选，最终推选出100人为2019年度“最美公交司机”。
10月12日下午报告会返回途中，喜讯再次传来，在省委、省政府组织召开的2020年江西省劳动模范和先进工作者表彰视频会议上，李小英被授予“江西省劳动模范”荣誉称号。
李小英，女，汉族，1973年1月16日出生，江西新余人，2011年9月进入新余公共交通有限公司从事驾驶员工作。9年来，她用奉献诠释着人生的真谛，把汗水洒在车厢，把关爱献给乘客，温暖着千万乘客的心田。2018年11月2日11时25分，李小英驾驶103路公交车，沉着冷静处置了一起乘客抢夺方向盘突发事件，避免了恶性安全事故的发生，得到中央电视台新闻1 1、人民日报《中国城市报》等中央及省市媒体的正面宣传。李小英在面对突发情况采取的刹车、熄火、打双闪、拔钥匙、报警等一系列操作有素的规范动作，成为了全国公交驾驶员的应急操作典范。李小英注重利用自己特有的工作岗位，真诚待客，把温暖送到每位乘客心里，并不断地将服务工作向纵深发展。当外地乘客乘车时，她耐心解答乘客所问，指明换乘线路；当农民工携带包裹行李上车时，她主动帮忙提拿行李物品；当老弱病残孕乘客上车时，她主动搀扶，动员乘客为他们让座，从车内反光镜看到老人坐好后再起步发车，并提醒乘客车辆停稳后再起步下车，保障自身的乘车安全；遇到学生集中放学时，总是提前将车停稳，提示学生排队乘车，注意安全。凡是乘坐过李小英驾驶的公交车的人，都称赞她态度好、服务热情，公司也多次接到关于她的表扬电话。 2020年突发“新冠”疫情，李小英更是展现出无私奉献的精神，在新冠肺炎疫情蔓延的严峻时刻，为保障城市百姓的基本出行需求，新余公交403线路班组，依然穿梭在这个城市的重要道路，默默地接受着疫情对城市公交严峻的考验。得知403路线路保持运营，李小英主动请战，成为这场战役的主力军。每天早上不到六点便赶到公司对公交车内外进行全面无死角的消杀，针对驾驶区域、乘客容易接触到的投币箱、扶手、座椅、地板等部位进行重点消毒清洁，认真填写消毒登记表。在疫情最严峻的时期，她从来没有休过一天假，一直坚守在岗位上，尽职尽责，一遍又一遍地做好车辆消毒、通风工作，一次又一次地向乘客提醒戴好口罩。虽然乘客比平时少了许多，但李小英对工作却没有丝毫懈怠，她始终在行车过程中保持着规范的文明用语和良好的职业操守，确保疫情期间为乘客提供优质服务。李小英说：“只要让乘客有一个安全放心的出行环境，我再苦再累也值得。”整个疫情期间，她始终坚持在疫情防控最前沿，以“逆行者”的姿态义无反顾，毅然“逆行”，冲到一线，这种无私奉献的精神令人敬佩。