为全力推动服务质量提升年活动的开展，切实提高服务质量，吉安长运客运中心站按照江西长运服务质量提升年的活动要求，制定了《客运中心站服务质量提升年检查考核工作方案》、《客运中心站服务质量评价细则》、《客运中心站服务质量提升年活动实施方案》。车站以映山红服务班组为标杆，要求全体员工以映山红班组服务宗旨为目标，处处高标准、严要求，为每位进站旅客提供优质服务。
6月3日上午，一位残疾旅客携着大包小箱，在候车大厅内缓慢前行。映山红班组成员陈小韫看到此景，赶紧迎上前去，轻声说道：“师傅您慢点，我来帮您提行李。”随即，她拿起旅客的箱包，带着旅客通过大厅验票口。班组另一位成员王丽琳也上前帮忙，帮旅客把包放进行李舱，并搀扶旅客上车。该旅客感激地说：“谢谢！你们车站服务真好。”
6月4日下午，一位旅客在客运中心站售票厅购票后，粗心地把一箱价值两万多元的保健药品落在售票窗口。售票员马健贻发现后，立即报告班长邓艳华并妥善保管好该物品。邓艳华通过物品盒内的一张发票，联系上了该物品商家的客服，再通过客服辗转联系上了失主。
据了解，当邓艳华与失主电话联系时，失主正在焦急地寻找药品，并且还未想起她的物品遗失在哪里。大概40分钟后 ，失主委托一位同事前来中心站认领失物并主动留下了感谢信。
6月5日，客运中心站售票员莫婷在售票窗口拾到旅客钱包一个，她通过售出的车票信息联系上了失主，十分钟后失主在映山红总台认领到了自己丢失的钱包，感激之情溢于言表。
在平凡的岗位上，吉安长运每一位员工用实际行动传递正能量，处处彰显长运人的风采，这些工作的点点滴滴，就像一个个文明、和谐、温馨的音符，奏响江西长运优质服务的美丽乐章。